Ваш город:

О компании

ООО «Лаборатория Металла» - это специализированный центр металлопроката, имеющий в своем распоряжении складские и производственные площади, а также торговые розничные точки.

Комплексная структура центра обеспечивает надежность хранения, удобство отгрузки и возможность оказывать дополнительные услуги по обработке металлопроката.

Задачи проекта

В 2017 был разработан новый сайт компании, и к 2018 он превратился в эффективный инструмент привлечения клиентов, значительный поток обращений стал поступать в компанию именно через сайт. Чтобы эффективно обрабатывать заявки, не терять их и хранить всю информацию о клиентах в единой базе, компании требовалась CRM-система.

В качестве такой системы выбрали коробочное решение «Битрикс24».

Эффективность сотрудников и экономия рабочего времени

С началом использования программы изменилась модель взаимодействия сотрудников, теперь для обмена информацией с коллегами не нужно переключаться между приложениями, что значительно экономит рабочее время.

Процесс постановки задач и создания проектов также организовали в «Битрикс24». Руководитель ставит задачи, сотрудники получают уведомления о новых задачах и важных событиях автоматически. Проектные группы создают проекты внутри системы, все коммуникации происходят там же. Это обеспечивает быстрый доступ к документации, позволяет участникам проекта и руководству отслеживать текущее состояние и оперативно реагировать на изменения.

Выполнение заказов «день в день»

Интеграция «Битрикс24» с сайтом обеспечивает мгновенный импорт заявок в систему, в которой хранятся все входящие запросы, в том числе полученные из других источников. 

Бизнес-процесс доставки выстроен таким образом, что менеджеры по работе с клиентами видят информацию о наличии продукции в системе и оперативно передают заказы в логистический отдел, где он передается в работу работникам склада, а затем водителям для последующей доставки. Каждый этап фиксируется в системе и контролируется менеджером по работе с клиентами, что позволяет оперативно устранять любые задержки.

Аналитика и отчеты

Одной из ключевых особенностей программы является возможность анализировать различные блоки данных, маркетологи и руководители могут использовать стандартные шаблоны или настраивать собственные отчеты для оценки ключевых показателей деятельности компании.







Результаты

Внедрение программы позволило не только оптимизировать работу отдела продаж, но и послужило началом комплексной автоматизации всего предприятия. Создание единого информационного поля, в котором содержится информация о всех задачах, проектах, сроках и результатах их выполнения, позволило выявить проблемные процессы и открыло возможности для улучшения текущих бизнес-процессов.

Команда «Первого Бита» работает над интеграцией «Битрикс24» с учетной системой от 1С, которая завершит настройку аналитического блока и обеспечит возможность создавать сквозные отчеты по продажам и выручке в различных разрезах.

1997
8000
1483
1
100
400
Первый Бит /favicon.ico Контакты:
Адрес: Воронцовская, 35Б к2 109147 Москва Россия
Телефон:+7 495 172-49-96, Электронная почта: orderweb@1cbit.ru