+7(495)748-44-48
Выбор региона

Автоматизация бизнеса компании QubicaAMF в CRM Битрикс24

О КОМПАНИИ

QubicaAMF – мировой лидер в производстве оборудования для боулинга, разработке и реализации комплексных проектов создания и развития семейно-развлекательных центров. В распоряжении корпорации самый большой отдел технических разработок, за плечами которого десятки революционных изобретений


Корпорация имеет филиалы в 15 странах. С 1998 года функционирует российский офис QubicaAMF, являющийся официальным представительством международной корпорации на территории России и СНГ.

Сайт: http://www.qubicaamf.ru

Основными задачами, стоявшими перед компанией Первый БИТ были: проведение аудита отдела продаж и смежных отделов, а так же настройка CRM под конкретные цели.

Задачи

  • Построение схемы работы 2-х отделов продаж;
  • Автоматизация работы в CRM Битрикс24;
  • Разработка процесса для фиксации и ведения заявок на техническую поддержку (Бизнес процесс);
  • Обучение сотрудников работе в системе.

Процесс

  • Проведён аудит работы отдела продаж;
  • Диагностированы проблемы в бизнес-процессе;
  • Разработана и утверждена Заказчиком схема ключевых бизнес-процессов работы отдела;
  • Определены роли сотрудников и права доступа для работы в CRM;
  • Настроена CRM Битрикс24;

Ввод в эксплуатацию

  • Проведён аудит работы отдела технической поддержки и смежных отделов: логистика, бухгалтерия.
  • Разработана отдельная схема алгоритма работы технического отдела
  • Реализован бизнес процесс по фиксации заявок и передачи данных в технический отдел и смежных подразделений (логистика, бухгалтерия, склад)
  • Сопровождение.

Результаты

- Проведён аудит работы отдела продаж;
- Проведён аудит работы отдела технической поддержки и смежных отделов: логистика, ;
- Разработана схема бизнес-процессов работы отдела продаж капитального оборудования и аксессуаров;
- Настроенная CRM Битрикс;
- Разработан и протестирован бизнес процесс ведения заявок в техническую поддержку .

Получите консультацию эксперта

Нажимая кнопку, я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности