8 (495) 748-08-42
Обзор всех функций нового Битрикс24.Гонконг
01 марта 2018 576

Битрикс24.Гонконг

1 марта в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге прошла бизнес-конференция Битрикс24.Идея, посвященная выходу новой редакции Битрикс24.Гонконг.

Хедлайнерами были Игорь Манн, Максим Батырев, Радислав Гандапас и другие. В рамках бизнес-конференции был представлен новый релиз Битрикс24.Гонконг.

Предыдущим релизом в октябре 2017 года был Битрикс24.Токио

На Битрикс24.Идея были представлены 5 нововведений для Битрикс24.


Битрикс24.Компания

1. Новый интерфейс «Живой ленты»

В новой редакции интерфейс живой ленты будет представлен в виде чата. Такой формат отображения более привычен для пользователей.

2. Группы и проекты

Один из самых популярных инструментов позволяет собраться в открытые или закрытые группы, группы со сторонними подрядчиками.

В Битрикс24.Гонконг интерфейс «Групп и проектов» тоже изменится. Настройки и информация о группе теперь открывается в слайдере.

Редактирование, права доступа и поиск работают как в других инструментах

3. Печать страницы

Теперь, в Битрикс24 есть возможность печати документов прямо из интерфейса. В том числе, печать не только рабочих документов, но и печать любого слайдера, задачи, обсуждения, опроса.

4. Битрикс24.Диск

Полностью переработан раздел: изменен интерфейс и поиск, стало удобнее искать и работать с документами. Появилась возможность работать и редактировать документ непосредственно через слайдер, без скачивания.

Диск полностью изменился. И это не только косметические изменения. В редакции Битрикс24.Гонконг представили Эластичный диск – виртуальная структура дисков. Все файлы теперь хранятся в облаке. Они не занимают место на компьютере и скачиваются по требованию. Можно выбрать файлы и папки, которые будут храниться всегда и только вы ограничиваете размер диска.

5. Поиск

Теперь поиск стал еще проще. Вы всегда можете найти нужный документ по содержанию, заголовку или внешним ссылкам. Это касается не только документов, но и сотрудников, групп, задач, лидов и прочего.

6. Мобильное приложение

Новый сценарий работы с мобильным приложением Битрикс24. Более 60% пользователей пользуются Битрикс24 преимущественно через мобильное приложение. В релизе Битрикс24.Гонконг завершается разработка мобильного чата. Он становится оффлайновым, появляется возможность отправлять фотографии, видео, создавать закрытые или открытые чаты непосредственно с мобильного телефона

Теперь Открытые линии тоже работают в мобильном приложении. Теперь вам не нужен компьютер, чтобы отвечать клиенту. Теперь push-уведомление приходит вам на телефон, и вы можете работать в нем.

7. Бизнес-процессы

Один из самых популярных и востребованных инструментов крупных компаний. В редакции Битрикс24.Гонконг добавили поддержку бизнес-процессов в карточке CRM Битрикс24, новые роботы и триггеры, которые помогают автоматизировать бытовые процессы в компании, заменяя ручной труд механическим. Расширен Rest API и добавлены новые функции в калькуляторе

Задачи и проекты

Этот инструмент позволяет выполнять задачи точно и в срок. Данный task-manager лает возможность коммуницировать с коллегами, ставить задачи и следить за их выполнением.

1. Эффективность

Показатель эффективности рассчитывается автоматически и может стать основанием для расчета KPI в компании.

Появился показатель точности выполнения задачи, а все замечания по ней легко и доступно отображаются в слайдере.

2. Автоматизация задач – роботы и триггеры

Это новое слово в автоматизации бизнеса. Теперь компании смогут создать автоматизации при перемещении задач из стадии в стадию, при поставке или завершении задачи. Полная автоматизация работы с задачами в компании. Помимо стандартных сценариев автоматизации добавлены и веб-хуки – когда при изменениях задачи что-то будет происходить во внешних системах.

Роботы выполняют разные действия с задачами нужной стадии (смена ответственного или sms сотруднику и другое).

Триггеры – события, которые влияют на запуск изменений в задаче (завершение задачи, уточнение ответственного и другое).

3. Задачи между разными Битрикс24 – Битрикс24.Network

В ближайшем релизе Битрикс24.Гонконг появится возможность ставить задачи из одного Битрикс24 в другой. Все документы, материалы, комментарии в реальном времени будут синхронизированы между разными Битрикс24. Это только один из способов коммуникации порталов между собой.

Контакт-центр

Этот инструмент позволяет объединить инструменты коммуникации с клиентом. Он включает в себя:

  • Электронную почту
  • Онлайн-чат на сайте
  • Телефонию
  • CRM-формы
  • Открытые линии

В Битрикс24.Гонконг весь спектр коммуникаций объединен в один блок – контакт-центр. Это позволяет контролировать их все из одного элемента.

1. Битрикс24.Почта

Элемент Почта на Битрикс24.Идея был представлен как новый продукт.

Коммуникаций с почтой в Битрикс24 очень много – личная почта, почта компании, ящик в Яндекс.Почте, специальный e-mail для задач или акции. И контролировать их становится все сложнее. Решение об объединении всех почтовых сервисов назрело уже давно. Поэтому на Битрикс24.Идея представили новый инструмент – Битрикс24.Почта – полноценный веб-клиент, который позволяет обрабатывать почту, отвечать на нее, объединить ее с CRM, ставить задачи, связать ее с календарем и работать со всем этим в одном месте.

После подключения вы увидите всю свою прежнюю переписку. Само сообщение, ответы, шаблоны ответов и даже факт прочтения будут зафиксированы. Также вы сможете понять какое действие было сделано по этому письму благодаря колонке «Выполнено» cправа – она показывает к какому элементу оно относится.
Плюс после прочтения прямо в письме вы можете выбрать, кто будет ответственным за его обработку. В Битрикс24.Гонконг появилась возможность ставить задачи прямо в интерфейсе Битрикс24.Почта в каждом конкретном письме.

Автотреккинг почты

Если вы создаете задачу из письма, то вся последующая переписка по этому письму будет прикреплена к задаче. Это позволяет отслеживать переписку не по каждому письму из общей базы, а по конкретной задаче, отсекая таким образом письма, которые к ней не относятся

Подключение почты

Подключить почту можно будет очень легко. Вы сможете подключить любое количество почтовых ящиков к своему Битрикс24.Почта

Права доступа

Вы можете сами выбирать сотрудников, которые будут иметь доступ к вашей почтовой базе. Подключив почту, вы можете поделиться доступом к ней с Битрикс24 коллеги

Битрикс24.Почта



2. Онлайн-чат на сайте

Очень востребованный инструмент на Битрикс24.Сайты. В релизе Битрикс24.Гонконг поработали над скоростью работы, представлением и корректностью отображения на мобильных устройствах. Переработан дизайн, добавлены новые цветовые схемы и новый мобильный виджет. Теперь отображается счетчик сообщений.

WeChat

Добавлен отдельный мессенджер, которым пользуется Вся Азия (более 1 миллиарда человек). В релизе битрикс24.Гонконг сделали поддержку WeChat’а в Открытых линиях.

3. Отчеты в Открытых линиях

Битрикс24 представил новый аналитический инструмент для Открытых линий, который станет первым шагом для улучшения аналитических возможностей Битрикс24.

4. Битрикс24.Телефония

  • Добавлен номер в карточке CRM
  • Номер телефона распознается в любом формате
  • Номер сработает даже без указания кода региона
  • Добавлен резервный номер телефона, который примет звонок, если возникнут проблемы с Интернетом.


Битрикс24.CRM

Для того, чтобы удобнее было работать с карточкой CRM, при выборе свойства появилась возможность настройки того, чтобы оно показывалось всегда. Все редактирование карточки в CRM возможно в режиме реального времени. Теперь в Битрикс24.Гонконг настройка CRM стала еще проще. Это позволяет быстрее настроить CRM под себя.

1. Новые роботы и триггеры

Продолжается развитие роботов и триггеров в Битрикс24. Этот инструмент очень востребован компаниями и позволяет автоматизировать бизнес-процессы.

Вот несколько новых элементов автоматизации бизнеса от Битрикс24:

1. Забрать данные из контакта
2. Смена стадии в обратную сторону
3. Пропуск праздничных и выходных
4. Отправить информацию клиенту
5. Шаблоны писем из CRM маркетинга
6. Контроль длины SMS
7. Постановка задачи по шаблону
8. Триггер времени не-ответа на письмо
9. Робот контроля заполнения полей в форме

2. Повторные лиды и сделки

Теперь повторные лиды автоматически определяются и создается новый лид. Такая поддержка появилась для всех способов коммуникаций: телефонии, чатов и так далее. К новой сделке прикрепляется атрибут «Повторная сделка».

Все это работает в автоматическом режиме или вручную.

3. Обмен данными с 1С

Обмен данными происходит в реальном времени в обе стороны. Вы можете обмениваться контактами, компаниями, товарами и заказами. Это значит, что вы можете отредактировать это в 1С, и в режиме реального времени все изменения отразятся в Битрикс24 и наоборот.

Поддерживается:
- 1С:Бухгалтерия 3
- 1С:Управление торговлей 10.3, 11
- 1С:УНФ 1.6

4. Документы в CRM

В Битрикс24.Гонконг представили шаблоны документов, которые будут поставлены для всех стран присутствия битрикс24. Теперь станет доступно создание документов по шаблону: счетов, актов, накладных, счетов-фактур, доверенностей.

К тому же, каждый может создать свой шаблон документа в любом редакторе и загрузить его в Битрикс24.

Вы можете отправить документы в чат, по почте, подключить их к задаче и к CRM-форме.

5. Битрикс24.CRM не для продаж.

На Битрикс24.Идея показали, как можно использовать Битрикс24.CRM не для продаж. Для тех, у кого нет «сделок» в их общепринятом значении. Специально для таких компаний в Битрикс24.Гонконг появился новый формат – резервирование.

Он позволяет выбрать сотрудников, длительность услуги, отметить дату в календаре, забронировать место или оборудование.

Благодаря роботам и триггерам клиент получит sms-уведомление о том, что у него назначена встреча, забронирован столик или его машина прошла тех.обслуживание.

Это открывает огромные возможности для автоматизации автосервисов, салонов красоты, медицинских учреждений или образовательных центров.

6. CRM-маркетинг

В этом релизе проработано качество рассылок. Добавлены новые варианты сегментирования клиентов:

1. По временным отсечкам – за 20 дней до или после события (пример)
2. По связанным сущностям – отбор клиентов из сделок, которые были завершены в прошлом месяце (пример)

7. Генератор продаж

Отдельный раздел в CRM маркетинге, который дает возможность сформировать сегмент пользователей по определенным данным, что позволит создать задание сотрудникам по определенному сегменту и тем самым сформировать повторные лиды.

Также в Битрикс24.Гонконг автоматизировали генератор продаж. Теперь создание повторных продаж можно запускать с нужной периодичностью по разным сегментам с разными ответственными и вести по ним аналитику.

Битрикс24.Сайты

В Битрикс24.Гонконг добавлены 20 новых шаблонов и 70 новых блоков. Добавлено новое количество управляемых параметров и проведена работа над отображением на мобильных устройствах

Свой собственный домен

Теперь каждый клиент, даже пользователь бесплатной версии, может прикрепить свой домен к сайту, созданному на Битркис24.Сайты.

Битрикс24.Интернет-магазин

Совершенно новый продукт от Битрикс24, который был представлен еще в анонсе Битрикс24.Идея.

Можно сказать, что это отдельный формат Битрикс24.Сайты, ориентированный на создание интернет-магазина. Все необходимые элементы добавлены к шаблону интернет-магазина – все фильтры, пункты, блоки.

Самой же важной является непосредственная связка с Битрикс24.CRM. Информация о поведении клиента сразу же попадает в вашу CRM Битрикс24.

Во время конференции Битрикс24.Идея был показан сценарий, по которому менеджеру приходит SMS-уведомление о заказе, после чего в CRM создается карточка нового клиента с детальной информацией по каждому осуществленному в дальнейшем действию – запись звонка, вся история коммуникаций, товары, оплата, чеки, отгрузки, анализ заказов.

1. Все для конверсии

В интернет-магазине есть огромное количество инструментов для повышения конверсии:

1. Онлайн-консультант
2. Удобное представление товаров
3. Персональный раздел с поддержкой
4. Умный фильтр
5. Сравнение товаров
6. Проработанная корзина и оформление заказа
7. SEO
8. Поддержка ФЗ-152 о персональных данных

2. Управление каталогом товаров

1. SKU – идентификатор товарной позиции
2. Единицы измерения
3. Наборы и комплекты
4. Диапазон цен
5. Типы цен
6. Фиксированные скидки
7. Накопительные скидки
8. Конструктор скидок
9. Купоны
10. Импорт из Instagram

3. Склады и остатки

Появляется поддержка нескольких складов и подсчет остатков, а также создание складской документации.

4. Платежные системы

Подключены и доступны все популярные платежные системы

5. Службы доставки

Все популярные:

1. EMS
2. DHL
3. Почта России
4. UPS
5. Нова Пошта
6. SPSR express
7. CDEK
8. KAZPOST

Когда же все эти нововведения вступят в силу и появятся в вашем Битрикс24? Смотрите на график их запуска.

дата релиза Битрикс24.Гонконг.png


В новую редакцию Битрикс24.Гонконг будет включено огромное количество новых инструментов, помогающих вам в эффективном ведении бизнеса. Если вам нужна консультация по новым функциям Битрикс24 или его оптимальному запуску в вашей компании – оставляйте заявку на консультацию!

Жуковский Александр

Получите консультацию эксперта

Нажимая кнопку, я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности