4 октября Битрикс24 презентовал новые обновления и инструменты самого популярного в России решения для бизнеса! В этот раз городом-заголовком стал эффектный город Бостон – столица и крупнейший город штата Массачусетс в США. Битрикс24.Бостон – космическое обновление, ключевой разработкой которой стала роботизация бизнес-процессов компании.
В этом релизе вас ждут роботизация бизнеса (RPA), контроль стресса, персонализированные CRM-формы 2.0, интеграция с Авито, интеграция с Microsoft Active Directory SSO, революция в базе знаний. А ещё сквозная аналитика с мультиканальной атрибуцией и множество других функций для вашего бизнеса!
Поехали!
Новое в Битрикс24.Контант-центр
Интеграции с WhatsApp, Instagram и Авито
Реализована интеграция с WhatsApp и Instagram.
Мессенджер Авито интегрирован с Битрикс24. Все входящие заявки сразу же попадают в вашу CRM. Проще отвечайте потенциальный покупателям на Авито и не траться время на заполнение карточки вручную. Для подключения не требуются ресурсы разработки. Поддержка и регулярные обновления обеспечиваются Авито и Битрикс24.
Распознавание речи
На сегодняшний день сделано больше 100 интеграций с внешними операторами. Теперь любую телефонию, которая существует на рынке, можно легко интегрировать с Битрикс24.
Внедрено распознавание речи. Раньше в Битрикс24 работало распознавание звонков, которое осуществлялось через Google cloud speech. В новом релизе были подключены Яндекс и Тинькофф, что позволяет вам еще проще общаться с клиентами. Только осталось выбрать инструмент, которым вам нравится больше!
Множественность номеров в колл-треккинге
За счёт внедрения множественности номеров вы можете легко контролировать эффективность каждой группы рекламных объявлений, а также подключать любые телефонные номера, не привязанные к Битрикс24.
Мессенджеры
Создана встроенная интеграция Битрикс24 с WeChat и WhatsApp.
Новые CRM-формы. 2.0
Теперь вы можете использовать дизайнер формы и проектировать ее. Процессор форм отвечает за отображение вашей формы на сайте. Если раньше CRM-форму нужно было настраивать в карточку CRM, то сейчас это можно сделать прямо в настройке формы. Делайте самые сложные формы быстро и без программирования!
Вы можете выбрать любое размещение формы с разными сценариями: лидогенерация, работа CRM и т.д. Используйте формы, которые изменили свой внешний вид и представление!
Появился функциональный редактор, который позволит сделать вашу форму уникальной для клиентов и увеличит конверсию.
Новый процессор форм обеспечивает показ формы на всех типах устройств и выполнение бизнес-логики. Если форма не сохранилась, данные все равно останутся в системе.
Персонализированные CRM-формы
Новые персонализированные CRM-формы значительно увеличат вашу конверсию. Вы сможете отправить персональное обращение клиенту в форме, а поля в ней автоматически заполнятся из CRM.
Новое в Битрикс24.CRM
Объединение сделок
Вы можете выбрать несколько сделок на канбане, нажать кнопку «Объединить» и навсегда решить проблему дублирования карточек.
Дубликаты
Теперь Битрикс24 контролирует проверку дубликатов при создании клиентов внутри CRM. Система подсказывает, что у вас уже есть такой клиент и, тем самым, помогает менеджерам не создавать одинаковые карточки. Также реализован поиск дубликатов в вашей CRM, который с помощью уведомлений сообщит вам об этом.
Наставник
По шагам объяснит вам, как настроить CRM внутри компании, даст примеры и советы. Определяет оптимальную цепочку шагов для запуска CRM в вашей компании и проводит по всем этапам внедрения.
Новый Бэкофис 1С
Теперь не нужно открывать внешний доступ к 1С при работе в локальной сети. Реализованы интеграция с 1С:Фреш, вызов любых документов, новые отчеты.
AI Скоринг
Внедрена система, которая прогнозирует вероятность, что лид конвертируется в сделку и она завершится успешно. AI сам обучается на ваших данных, определяет ключевые факторы, влияющие на выигрыш, обучается автоматически и прогнозирует лучше человека.
Новые отчеты в CRM-аналитике
Появился план продаж, динамика продаж и сравнение периодов. Эти отчеты помогут вам принимать управленческие и кадровые решения.
Новинки в CRM-маркетинге
Созданы новые сегменты: аудитория по товарным позициям, клиенты без активных сделок, не покупали за последний период, должность, обращение. Кроме этого, вы можете делать аудио-рассылки: записывайте свой файл, прикладывайте в рассылку и отправляйте клиентам!
Внутри CRM интегрируются все данные. Вы ответите себе на вопрос, сколько денег на рекламу вы тратите, и какой канал окупается лучше всего.
Мультипривязка в UTM-меткам
Отслеживает эффект каждого объявления с точностью до слова, помогает контролировать каждую группу объявлений.
Мультиканальная атрибуция
Инструмент считает реальную стоимость сделки. Ранее Битрикс24 показывал только последний источник, в котором мы получили этого клиента. Функция будет собирать всю цепочку клиента и реальное количество касаний.
Новое в Битрикс24.Сайты и магазины
Центр продаж
Теперь вы можете делать продажи прямо в чате или через смс.
Скорость сайтов
Увеличена скорость загрузки сайтов до 89%.
Динамические блоки
Были выпущены динамические блоки, чтобы вы могли удобно вести ленту новостей.
Новое в Битрикс24:Задачи и проекты
Новый чек-лист
Вы можете удобно создавать множество разных чек-листов, загружать файлы, изображения к каждому пункту чек-листа, расставлять приоритеты.
Шаблоны проектов
Создавайте готовый шаблон проекта один раз и копируйте его, чтобы не создавать новый. Есть готовые шаблоны от Битрикс24. Можно сделать испорт или экспорт такого шаблона и перенести его в другой Битрикс24.
Дедлайны
Задачи можно переключить в режим «Дедлайн». Они отображаются с обратной стрелкой и как будто следуют за вами. С данным инструментом вы никогда не забудете выполнить ту или иную задачу, ведь она просто догонит вас!
Календарь задач
Прямо в задачах вы сможете увидеть свой календарь.
Новое в Битрикс24.Офис
Роботизация бизнеса
Реализована полностью автоматизированная настройка роботизированных бизнес-процессов. В реальном рабочем времени следите, как движется процесс согласования счета, подписание документа и любой другой важный для вас процесс!
Контроль стресса
Впервые внутри компании появился инструмент для измерения стресса сотрудников. Приложите палец к камере телефона и мобильное приложение Битрикс24 определит ваш уровень стресса! С помощью анализа вариабельности сердечного ритма система показывает, как меняется время между каждым ударом сердца и RR-интервалами. А вы уже проверили уровень стресса своих сотрудников?
База знаний
В новом разделе появилась возможность создавать неограниченное количество новых статей и блоков информации. Вы сможете использовать новые красивые блоки, увеличивая интерес сотрудников к базе знаний компании.
Зеркалирование дисков
Внедрен алгоритм гарантированного зеркалирования любых последовательных действий. Также обновлен интерфейс диска Битрикс24.
Интеграция с Active Directory SSO
Позволяет интегрировать пользователей и структуры с Битрикс24 и обеспечивает полное безопасное шифрованное соединение с системой.