По результатам исследования экспертов из института проблем предпринимательства, проводившегося в конце прошлого года, стало известно, что лидерство в сфере компаний-разработчиков программ CRM полностью осталось за сервисом «Битрикс24», который обогнал своих конкурентов с большим преимуществом.
Как сообщалось в результатах, CRM-систему использует всего 14% от общего числа компаний в России, а большая часть не знает о существовании таких систем. Данный результат говорит, что компании, которые в ближайшее время планируют внедрение такой системы имеют большие шансы опередить своих конкурентов в бизнесе.